游戏隐私保护指引

欢迎您选择由北京海乐美网络科技有限公司（以下简称“海乐美”）提供的游戏！除《游戏许可及服务协议》外，我们还将通过《游戏隐私保护指引》（“本指引”）向您进一步细化说明您在使用游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本指引是《游戏许可及服务协议》的组成部分。

您可以通过阅读完整版《游戏隐私保护指引》，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

1.我们收集的信息

在您使用海乐美游戏服务的过程中，海乐美会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全：

• 1.1当您注册或使用游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为海乐美游戏的用户。
• 1.2为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，海乐美游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受海乐美游戏。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆海乐美游戏或在使用海乐美游戏过程中受到相应限制。
• 1.3为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。
• 1.4当您使用海乐美游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、游戏对局信息等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。
• 1.5如您使用小米、魅族、华为等品牌手机，海乐美游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现海乐美游戏产品和活动等信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。
• 1.6当您使用海乐美游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现海乐美游戏产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
• 1.7为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。
• 1.8当您在游戏中通过文字、图片及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
• 1.9如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意后，我们会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用海乐美游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
• 1.10根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
  1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
  2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
  5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
  7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
  8）为开展合法的新闻报道所必需的；
  9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
  10）海乐美自身或其聘用的第三方专业机构协助其进行审计、合规检查、数据分析和研究等，以改进海乐美的产品，服务和与用户之间的沟通（但第三方应遵循相关保密义务）；
  11）法律法规规定的其他情形。
• 1.11请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

  目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息，以帮助我们改进游戏产品以及提供个性化服务之外，我们不会主动从海乐美外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从海乐美外的第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如海乐美开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向海乐美外的第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。

• 1.12您（用户）理解并同意，为了向您提供更好的产品/服务和体验，我们可能会将您的实名认证信息，包括姓名、身份证号、手机号码，提供给我们委托的第三方服务机构，用于验证您所提供的认证信息的真实性。我们合作的第三方服务机构可能会将您的信息用于外部合法数据库的比对，以获得验证结果。为了确保您的信息安全，我们会要求第三方合作机构具备足够的数据安全能力，并提供足够的安全保护水平。未经您的同意，我们不会将您提供的信息用于未经您明确授权的其他用途。

2.信息的存储

• 2.1信息存储的方式和期限
  我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
  一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
• 2.2信息存储的地域
  我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
• 2.3产品或服务停止运营时的通知
  当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。

3.信息安全

• 3.1安全保护措施

  我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

  我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

  我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

  我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

• 3.2安全事件处置措施

  若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

4.我们如何使用信息

• 4.1信息使用规则

  
  1)我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、消费功能等；
  2)我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的活动、比赛、促销等推广内容。
  3)我们会根据您使用海乐美游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。

• 4.2定向推送活动的规则

  我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化的推广内容，例如向您推荐您可能喜欢的游戏道具。我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限，以便您可以通过相关设置降低推荐内容与您的相关性/退出此类个性化推送。

• 4.3告知变动目的后征得同意的方式

  我们将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5.对外提供

目前，除本指引以及《游戏许可及服务协议》规定的情形之外，我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至海乐美外的第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至海乐美外的第三方情形时，我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。

即使有前款规定，如果您使用的海乐美游戏的开发者为境外主体的，我们可能会将您在游戏中产生的记录或日志信息（如登陆日志、物品日志等）提供给境外的游戏开发者，用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，帮助开发者完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。另外，我们会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，将相关消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。除本指引以及《游戏许可及服务协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意

1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6.您的权利

在您使用海乐美游戏服务期间，我们可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

7.变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容，您继续使用海乐美游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。

8.未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。 若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用海乐美的服务或提供其个人信息。